Última atualização: /01/01/2026
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no uso da plataforma Chat Simples, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos aqui descritos.
O Chat Simples é um produto desenvolvido e operado pela:
Web Inovação LTDA
CNPJ: 18.274.267/0001-32
Cidade/Estado: Niquelândia – Goiás – Brasil
E-mail de contato e privacidade: contato@chatsimples.com.br
Site: https://chatsimples.com.br/
O Chat Simples é uma plataforma de multiatendimento digital, voltada para empresas, que permite a centralização e gestão de atendimentos por múltiplos canais de comunicação, com múltiplos atendentes, filas, histórico de mensagens, automações e integrações.
Para fins legais:
A Web Inovação LTDA, por meio do Chat Simples, atua como OPERADORA de dados pessoais, tratando informações conforme as instruções de seus clientes.
O cliente da plataforma (empresa usuária) atua como CONTROLADOR dos dados, sendo responsável pelas informações de seus próprios clientes, leads ou contatos atendidos.
Podem ser tratados:
Nome do responsável
Telefone
Dados de autenticação (login e senha criptografada)
Endereço IP
Logs de acesso
Informações necessárias para cobrança, suporte e segurança
Conforme o uso da plataforma, poderão ser tratados:
Nome
Número de telefone
Conteúdo das mensagens
Histórico de atendimentos
Áudios, imagens, documentos e demais mídias enviadas
O Chat Simples não define a finalidade desses dados, atuando apenas conforme as instruções do cliente controlador.
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para:
Prestação e operação dos serviços da plataforma
Gerenciamento de usuários e atendimentos
Suporte técnico e operacional
Segurança, prevenção a fraudes e auditoria
Cumprimento de obrigações legais e contratuais
Melhoria contínua da plataforma
O tratamento dos dados ocorre com fundamento em:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Legítimo interesse
Consentimento do titular, quando aplicável
Os dados poderão ser compartilhados apenas:
Com provedores de infraestrutura tecnológica (servidores, cloud, bancos de dados)
Com serviços e APIs integradas escolhidas pelo cliente
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
🚫 O Chat Simples não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
A Web Inovação LTDA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
Controle de acesso a sistemas
Criptografia
Monitoramento de atividades
Ambientes segregados
Backups e políticas de segurança da informação
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais, contratuais e operacionais, respeitando as exigências da legislação aplicável.
Nos termos da LGPD, os titulares de dados podem solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando aplicável
Revogação de consentimento
As solicitações devem ser feitas por meio do e-mail: contato@chatsimples.com.br, observando que, quando o titular for cliente do usuário da plataforma, a solicitação deverá ser direcionada ao controlador dos dados.
O cliente declara estar ciente de que:
É responsável por informar seus usuários finais sobre o tratamento de dados
Deve obter os consentimentos legalmente exigidos
É responsável pelo conteúdo das mensagens e dados inseridos
Deve utilizar a plataforma de forma lícita e conforme a legislação vigente
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.
Ao clicar em “ACEITAR”, o usuário declara que:
Leu e compreendeu esta Política de Privacidade
Concorda com o tratamento de dados nos termos aqui descritos
Está ciente de suas responsabilidades legais como controlador ou usuário da plataforma
Esta Política integra e complementa os Termos de Uso do Chat Simples, sendo o aceite de ambos obrigatório para utilização da plataforma.
